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TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. GENERAL

1.1 Estos términos y condiciones de uso son aplicables a todos los visitantes de Escape Rooms Ibiza, a todos los jugadores de los juegos de Escape Rooms Ibiza y a todos los usuarios de la página web 1.1 Estos términos y condiciones de uso son aplicables a todos los visitantes de Escape Rooms Ibiza, a todos los jugadores de los juegos de Escape Rooms Ibiza y a todos los usuarios de la página web www.escaperoomsibiza.es.

1.2 Está aceptando estos términos y condiciones de uso en su nombre y en el del resto de miembros de su equipo.

1.3 La página web www.escaperoomsibiza.es y los juegos de Escape Rooms Ibiza son propiedad de Escape Rooms S.L.

1.4 Estos términos y condiciones de uso pueden ser modificadas o alterados en cualquier momento por Escape Rooms S.L. según su criterio y sin aviso previo.

1.5 Ningún punto de estos términos y condiciones de uso pretende afectar a sus derechos por ley.

1.6 Estos términos y condiciones de uso y cualquier contrato que los contenga se supeditará a las leyes españolas, y cualquier disputa que surja quedará sujeta a la jurisdicción exclusive de las cortes españolas.

1.7 La página web www.escaperoomsibiza.es puede contener enlaces a páginas de terceras partes. El funcionamiento de estas páginas queda fuera del control de Escape Rooms S.L. por lo que su uso es a cuenta y riesgo suyo.

1.8 El contenido de la página web es propiedad de Escape Rooms S.L. No se permite su uso sin la autorización previa por escrito por parte Escape Rooms S.L. por lo que usted entiende que cualquier uso no autorizado puede constituir una violación de los derechos de autor.

2. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

2.1 El Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, establece un nuevo enfoque para el control y el tratamiento de los datos de carácter personal. Hemos revisado y adaptado nuestra política de privacidad a los nuevos requisitos y queremos ofrecer mayor información y transparencia en relación con el tratamiento de los datos personales.

2.2 ESCAPE ROOMS SL con CIF B57944233 es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios y clientes, así como de los datos que puedan ser recabados a través del sitio web.

2.3 ESCAPE ROOMS SL informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.

2.4 Finalidad del tratamiento de los datos.

2.5 Sus datos de carácter personal se recaban con la finalidad de prestar y mantener los servicios acordados contractualmente así como poder informarle sobre nuestros productos y servicios

2.6 El tratamiento de los datos que nos facilite a través de los formularios de la web, se regirá por esta misma política de privacidad.

2.7 Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

2.8 ESCAPE ROOMS SL, procederá a tratar los datos de carácter personal de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.

2.9 Datos recabados para la prestación de un servicio

2.10 Los datos de carácter personal que nos facilite para la prestación de un servicio serán los mínimos exigibles para poder elaborar el contrato así como para poder ofrecerle los servicios que usted contrate y para el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos.

2.11 Datos recabados para la solicitud de información a través del formulario web.

2.12 Los datos personales recabados a través del formulario web para la petición de información tienen como finalidad el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios.

2.13 El tratamiento de los datos en este caso está legitimado por el consentimiento expreso que usted nos presta al aceptar el envío de la información aportada a través del formulario.

2.14 Ejercicio de los derechos

2.15 De acuerdo con los derechos que confiere el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico info@escaperoomsibiza.es

2.16 Para el ejercicio de los derechos deberá identificarse mediante la presentación de su DNI.

2.17 Destinatarios

2.18 ESCAPE ROOMS SL, informa a los usuarios de que sus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, los destinatarios de sus datos pueden ser empresas del grupo, empresas de solvencia patrimonial (en el caso de impagos, comunicados mediante los procedimientos y garantías establecidos por la normativa vigente) así como determinados encargados del tratamiento necesarios para la correcta prestación de los servicios)

2.19 ESCAPE ROOMS SL, mantiene unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y se compromete contractualmente con cada uno a cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos

2.20 Variación de los datos

2.21 Mientras no nos comuniquen lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.

2.22 Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@escaperoomsibiza.es Igualmente podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos www.agdp.es.

3. RESERVA

3.1. Los únicos idiomas disponibles para realizar una reserva online son el español y el inglés.

3.2. Solamente podrán realizar una reserva personas mayores de 18 años.

3.3. Es su responsabilidad el asegurarse de que los juegos reservados a su nombre son correctos.

3.4. Cualquier compra de un juego será válida solamente si se ha efectuado a través de la página web de Escape Rooms Ibiza.

3.5. No se permite el traspaso de juegos a terceras partes.

3.6. Los juegos no podrán ser transferidos o revendidos con fines comerciales o de lucro. Si un juego es transferido o revendido en violación de esta cláusula, se le denegará el acceso al comprador del juego o a la persona que asegure tener el derecho de atenderlo.

3.7. Es su responsabilidad el proveer sus datos correctamente en nuestro Formulario de reserva online. Al hacer entrega de este Formulario de reserve online, garantiza que la información proporcionada es verídica y precisa.

3.8. Usted recibirá la notificación de confirmación de su reserva únicamente por correo electrónico. Escape Rooms Ibiza no enviará más notificaciones vía mensaje de texto o correo ordinario.

3.9. Una reserva se considerará nula por ausencia (no-show) y se le vetará la entrada si el equipo llega con 15 minutos o más de retraso. En esta situación, no se efectúan reembolsos y la reserve no será pospuesta.

3.10. Todas las reservas son definitivas ya que se trata de un juego EN VIVO. No se aceptan cambios o cancelaciones. Para reservar una nueva franja horaria, debe correr usted con los gastos y se hará según la disponibilidad existente en el momento.

3.11. Causa Mayor. Escape Rooms S.L. no será responsable de retrasos o impedimentos que obliguen a su llegada tardía que puedan ser provocados por las condiciones meteorológicas, huelgas, protestas, inundaciones, atascos, disturbios u otras causas. El llegar puntualmente según la hora de su reserve es su responsabilidad de forma exclusive.

4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

4.1. Los juegos ofrecidos por Escape Rooms S.L. se fundamentan en la confidencialidad y discreción de sus usuarios. Usted se compromete a no hacer grabaciones de ningún juego o a hacer fotografías dentro de las habitaciones. También le pedimos que sea cuidadoso a la hora de describir su experiencia a otras personas para no revelar nada que les pueda estropear la experiencia.

4.2. Al hacer uso de los juegos, todos los jugadores se comprometen a no revelar esta información ya que de hacerlo podrían ser acusados de quebramiento de las normas de confidencialidad.

4.3. Usted y su equipo participan en el juego de escape completamente por riesgo propio. Escape Rooms S.L. no recomienda su participación si usted sufre una afección física o medica tal como claustrofobia, espasmos o similares. Es exclusivamente responsabilidad suya si ocurriese algún incidente relacionado con las mismas.

4.4. El Game Master, quien representa a Escape Rooms SL, les instruirá a usted y a su equipo antes de participar en los juegos. El Game Master les explicará las reglas de su juego. Usted y su equipo se comprometen a seguir estas reglas.

4.5. El juego se basa en la resolución lógica a través de la deducción y no requiere habilidades especiales ni conocimientos fuera de lo común, asimismo, el empleo de fuerza, trucos o violencia no es necesario para resolver los puzles. Las soluciones a los puzles y códigos tampoco requieren la modificación del sistema de calefacción, la instalación eléctrica o el sistema de vigilancia.

4.6 No se le permite al cliente que retire los carteles de “NO ABRIR”, “NO TOCAR”, “NO ARRANCAR” o las pegatinas de colores que se encuentran en la habitación; estas se encuentran para la protección de los usuarios.

4.7. Los niños menores de 14 años deben ser acompañados por uno de sus padres o tutores en la habitación.

4.8. El juego finaliza pasados exactamente 60 minutos desde el inicio indicado en la reserva sin que el hecho de que se haya encontrado la solución o no tenga importancia.

4.9. Usted y su equipo deberían vestir ropa cómoda, no se recomienda el uso de zapatos de tacón.

4.10. Escape Rooms S.L. no será responsable de ningún daño físico o material causado por el mal uso de las habitaciones o de su contenido o por el no cumplimiento de las normas por parte del equipo.

4.11. Se les denegará la entrada a las personas que se encuentren bajo la influencia del alcohol o de estupefacientes y la reserva se considerará nula por ausencia.

4.12. No se permite la entrada de bebidas ni comida en el establecimiento ni en las habitaciones de juego.

4.13. Para poder acceder, debe usted confirmar el nombre completo de la persona que hizo la reserva y se le podría también pedir que confirme el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como que presente un documento de identidad y la tarjeta empleada.

4.14. El espacio de espera de Escape Rooms Ibiza es limitado, por lo que a los grupos que lleguen con anticipación se les pedirá que vuelvan a la hora apropiada.

5. PAGO

5.1. El precio (con el IVA pertinente incluido) de un juego por persona está reflejado en la página web de Escape Rooms Ibiza en la sección de Reservas.

5.2. Las reservas tan solo se pueden realizar en la página web de Escape Rooms Ibiza o en el establecimiento.

5.3. Se aceptan la mayoría de tarjetas de crédito o débito para el pago. Todos los pagos son efectuados a través de una página web segura operada por LaCaixa Bank. Ejemplos de tarjetas que no se aceptan incluyen American Express, Diners, China Union Pay o JCB.

5.4. Es necesario el pago completo en el momento de efectuar la reserva.

5.5. El servicio ofrecido por Escape Rooms Ibiza es un evento en vivo, por lo que una vez que una reserva ha sido confirmada, no se permitirán reembolsos, cancelaciones o cambios de fechas.

5.6. Si se personan menos jugadores de los que constan en la reserva, no se reembolsará la diferencia de precio.

5.7. Si se personan más jugadores de los que constan en la reserva (hasta un máximo de 6 jugadores por habitación), la diferencia de precio deberá ser abonada a la llegada.

5.8. Usted se compromete a pagar a Escape Rooms S.L. un importe razonable en caso de desperfectos causados de manera intencionada o por el mal empleo intencionado de cualquier elemento.

6. Política de Cookies

6.1 Concepto de Cookies

6.2 Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes o usuarios. No es más que un fichero de texto que algunos servidores instalan durante la navegación y que permiten conocer información como por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, las páginas más visitadas, el número de clicks realizados y de datos respecto al comportamiento del usuario en Internet. No proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario y no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus equipos. Asimismo, no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del usuario desde otros servidores.

6.3 ¿Por qué son importantes?

6.4 El sitio web es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas, si bien, su desactivación puede impedir su funcionamiento correcto. Desde un punto de vista técnico las cookies permiten que los sitios web funcionen de forma más ágil y adaptada a las preferencias de los usuarios, como por ejemplo almacenar el idioma, la moneda del país o detectar el dispositivo de acceso. Establecen niveles de protección y seguridad que Impiden o dificultan ciberataques contra el sitio web o sus usuarios. Permiten que los gestores de los medios puedan conocer datos estadísticos recopilados para mejorar la calidad y experiencia de sus servicios. Sirven para optimizar la publicidad que mostramos a los usuarios, ofreciendo la que más se ajusta a sus intereses.

6.5 Autorización para el uso de cookies

6.6 En el sitio web aparece un Aviso de Cookies que el usuario o visitante puede aceptar, consintiendo expresamente al uso de las cookies según se indica a continuación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir sobre su instalación o no en su disco duro.

6.7 Configuración del navegador

6.8 ESCAPE ROOMS S.L. recuerda a sus usuarios que el uso de cookies podrá estar sujeto a su aceptación durante la instalación o actualización del navegador utilizado por éstos. Esta aceptación podrá ser revocada mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles en el mismo. El Titular recomienda a sus usuarios que consulten la ayuda de su navegador o acceda a las páginas web de ayuda de los principales navegadores: Firefox, Internet Explorer, Safari, Chrome.

6.9 Si desea más información acerca de cómo revocar el consentimiento prestado o sobre el procedimiento para deshabilitar las cookies, así como realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies, puede contactar con el titular a través de la siguiente dirección de correo electrónico INFO@ESCAPEROOMSIBIZA.ES indicando “Política de Cookies” en el asunto.

6.10 Tipos de Cookies que se utilizan en la Web

6.11 El usuario que navega por la Web puede encontrar cookies insertadas directamente por el titular, o bien cookies insertadas por entidades distintas al titular, según lo detallado en los siguientes apartados:

6.12 • Cookies de sesión, expiran cuando el usuario abandona la página o cierra el navegador, es decir, están activas mientras dura la visita al sitio web y por tanto son borradas de nuestro ordenador al abandonarlo.

6.13 • Cookies permanentes, expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente, tienen fecha de borrado y se utilizan normalmente en proceso de compra online, personalizaciones o en el registro, para no tener que introducir una contraseña constantemente.

6.14 Según la entidad que gestiona el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trata los datos que se obtengan, podemos distinguir entre Cookies propias y de terceros.

6.15 Cookies propias son aquellas cookies que son enviadas al ordenador del usuario y son gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que recabamos se emplea para mejorar la calidad de nuestro servicio y tu experiencia como usuario.

6.16 Cookies de terceros, cuando el usuario interactúa con el contenido de nuestro sitio Web también pueden establecerse cookies de terceros (por ejemplo, al pulsar botones de redes sociales o visionar vídeos alojados en otro sitio web), que son aquellas establecidas por un dominio diferente de nuestro Sitio Web. No podemos acceder a los datos almacenados en las cookies de otros sitios web cuando navegues en los citados sitios web.

6.17 Navegar por este portal web supone que se puedan instalar los siguientes tipos de cookies: Cookies de terceros.

6.18 Google: www.policies.google.com/privacy/

6.19 Facebook: www.facebook.com/privacy/explanation

6.20 Instagram: www.help.instagram.com/519522125107875/

6.21 TripAdvisor: www.tripadvisor.mediaroom.com/ES-privacy-policy

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Aviso Legal y Politica de privacidad

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web www.escaperoomsibiza.es.

La presente página web (www.escaperoomsibiza.es) es propiedad de Escape Rooms, S.L., con CIF B57944233. www.escaperoomsibiza.es la página web oficial de Escape Rooms Ibiza, juego room escape en vivo en Ibiza.

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Para cualquier consulta, sugerencia o queja puede contactar con el responsable a través de la dirección de correo electrónico info@escaperoomsibiza.es.

1. SERVICIOS

Escape Rooms Ibiza es una empresa especializada en ofrecer juegos escape room en vivo, para grupos de amigos, colectivos y teambuilding para empresas.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de enviar su solicitud de información. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.

Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa. Únicamente se llevará a cabo el tratamiento de datos de carácter personal para el envío de información sobre los servicios que ofrece Escape Rooms Ibiza. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.

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4. WEB PARA MAYORES DE EDAD

Para solicitar los servicios de Escape Rooms Ibiza el usuario debe de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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